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2017年度先進集體--家有購物集團有限公司

【發布時間】:2018-02-28  【部門】:集團黨群辦  【閱讀人數】:1651

     2017年,電視購物行業競爭不斷加劇、行業內資本整合趨勢愈加明顯、覆蓋成本不斷上升,家有購物在新任總裁王金燕的帶領下,不斷優化業務運作,取得了較好的業績,超額完成了年度利潤目標。

    新任總裁王金燕到崗后,公司提出了以顧客體驗為核心,以品質提升為目標的企業核心價值觀。在不斷優化電視購物業務環節,加強各業務模塊的內功修煉的基礎上,堅持多渠道協同發展,穩步有優化移動互聯網、外呼營銷及其他新媒體業務的發展。

    圍繞著企業核心價值觀,家有購物進行了組織架構與業務的調整優化;對商品結構進行調整,推出一系列吸引優質供應商的新政策;按品類對制播組進行分組,強化了對節目質量的管控;對南北呼叫中心進行了業務梳理與拉通聯動,制定了新的搭銷提升計劃;成立客戶管理中心,強化對會員的關懷與維護;強化品牌建設,對品牌形象進行了改版,對外策劃了一系列公益活動,受到媒體廣泛宣傳關注,整體上提升了企業形象。

    2018年,家有購物將持續秉承一切以客戶需求為出發,一切以品質提升為目標,夯實電視購物業務根基,協同多渠道業務發展,通過各個業務環節的優化提升,抓住消費市場和消費人群,同時堅持創新,強化競爭能力,將自身的蛋糕做大,將自身的品牌做強。

 

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